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100 Días de Garantía ¡Cero Riesgos!

Sabemos que comprar artículos en línea en ocasiones puede ser complicado. Nosotros nos esforzamos mucho por hacer de tus compras algo muy sencillo y amigable. Queremos que sepas que al comprar con nosotros tienes ¡CERO RIESGO! Si no te gusta tu producto o te llega con algún detalle, no te preocupes, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.

Todo lo que hacemos en SNEAKER GAME viene respaldado por nuestra Triple Garantía.

→ GARANTÍA CERO RIESGOS: Incluye 100 días de garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos.

→ ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATIS: Envíos y devoluciones gratis en la mayoría de nuestros productos.

→ GARANTÍA CERO PREGUNTAS: Incluye 30 días de garantía para devolución total de tu dinero.

Contamos con soporte vía WhatsApp y correo electrónico.

WhatsApp: +52 6441222311
Email: contacto@sneakergame.mx

También contamos con cientos de clientes felices que nos han dejado sus comentarios y experiencias de compra, aquí puedes ver sus comentarios.

Envíos y Devoluciones Gratis

En Sneaker Game te ofrecemos las siguientes opciones de envío a todo el territorio mexicano:

ENVÍO GRATIS:

En compras mayores a $1,199 pesos mxn. El producto te llega entre 3-5 días hábiles. Devoluciones gratis.

ENVÍO EXPRESS:

Tiene un costo de $199 a $299 pesos mxn, dependiendo número de unidades y peso de la orden. El sistema lo calcula automáticamente. El producto te llega en 1-2 días hábiles a partir del envío.

ENVÍO REGULAR:

En compras menores de $1,199 pesos mxn el costo de envío es de $170 pesos. El producto te llega entre 3-5 días hábiles.

¡PAGOS A PLAZOS!

Utilizando la opción de pago Kueskipay, tienes la posibilidad de pagar en 4-12 semanas, sin utilizar tarjeta de crédito, sin intereses y sin pago inicial.

¡OPCIONES DE PAGO!

Manejamos diferentes opciones de pago, las cuales podrás ver al momento de realizar una compra, para seleccionar la más adecuada para ti. Entre las opciones de pago que manejamos se encuentran:

PayPal
MercadoPago
Tarjeta de Débito
Tarjeta de Crédito
Efectivo / OXXO
Kueskipay (pagos a plazos sin tarjeta)
Transferencia / Depósito Bancario

DEVOLUCIONES GRATIS

Si recibes un producto con defectos de fábrica, te reemplazaremos el producto sin inconveniente alguno.

Como cliente debes comunicarte con nosotros y enviarnos el ticket de compra (vía email o WhastApp) y un par de fotografías del producto, para proceder con el reemplazo. Nosotros cubriremos los costos de envío necesarios.

Salvo muy raras excepciones será necesario que nos envíes el producto de regreso a sucursal, pero si este es el caso, nosotros pagaremos él envió de regreso.

También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra y decidas solicitar la devolución de tu dinero.

En este caso, es tu responsabilidad pagar por el envió del producto de regreso a sucursal para obtener el reembolso, ya que el producto se encuentra en perfecto estado. El producto debe regresar en su empaque original, nuevo (sin usar).

ACCESO GRATUITO A NUESTRA ACADEMIA SNEAKER GAME & COMUNIDAD PRIVADA.

Acceso de por vida a nuestra "Academia de Video Sneaker Game MX" donde te enseñamos todo lo relacionado al mundo de los sneakers, maximizando por 100 tu inversión. Algunos temas que aprenderás:

-> Donde comprar tus sneakers favoritos de forma segura
-> Acceso a nuestra comunidad privada de sneakers lovers
-> Comunicación directa con otros amantes de los sneakers como tú
-> Cómo cuidar tus sneakers y alargar su vida útil
-> Sneakers de colección, cómo adquirirlos
-> Coleccionando sneakers Jordan (y toda su historia)
-> Outlets con 30-40% de descuento
-> Diccionario de sneakers
-> Nuevos lanzamientos y colaboraciones
-> Y mucho más...

ENVÍOS & ORDENES

¿Los envíos son gratuitos?

En ordenes mayores a $1,199 pesos mxn, los envíos son GRATIS. En ordenes menores a esa cantidad, son solo $170 pesos de envío. También tenemos envío express (costo adicional).

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Hacemos envíos a TODO México.

¿Cuánto tiempo toma en llegar el producto?

Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles.

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.

¿Hacen envíos internacionales?

Si, hacemos envíos internacionales, puedes realizar la compra y el sistema te indicará el costo del envío. También puedes enviarnos un correo a contacto@sneakergame.mx indicándonos tu código postal y con gusto te cotizamos el envío.

¿Cuándo enviaran mi orden?

Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.

¿Qué paquetería utilizan para enviar los productos?

Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos FedEx y Estafeta. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.

¿Puedo cambiar mi dirección de envió una vez que el producto ha sido enviado?

Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solamente si el producto aún no se ha enviado. Si el producto ya se encuentra en la paquetería, no se puede cancelar la orden. Si quieres cancelar la orden, envíanos un correo electrónico o comunícate a nuestra línea de WhatsApp con los datos correspondientes de compra para evaluar la mejor solución.

¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega?

Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.

¿Qué hago si mi producto llego dañado?

Si al momento de recibir el producto, notas daños o alteraciones en el empaque o daños por manejo de la paquetería, ¡no recibas el producto!, te darán un reporte donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto presenta daños de fabricación, por favor comunícate con nosotros para hacerte efectiva la garantía contra defectos de fábrica (Garantía Cero Preguntas). Para conocer los detalles de cómo hacer efectiva la garantía por favor ingresa a nuestra sección: Opciones de Envíos.

¿Quién paga los gastos de envió por devolución de productos?

Si tu producto presenta defectos de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto. Tienes 30 días para hacer efectiva esta garantía.

En caso de solicitar un reembolso por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder recibir su reembolso.